Preparació d’entrevista de treball

Entrevistador (Alumne A): Bon dia! Benvingut al nostre departament d’informàtica. Per començar, per què vols treballar amb nosaltres com a tècnic de suport informàtic (Helpdesk)?

Candidat 1 (Alumne B): Bon dia. Vull començar la meva carrera aquí perquè m’encanta resoldre problemes tècnics i ajudar els usuaris. Durant el meu diploma de SMX, vaig descobrir que gaudeixo gestionant sistemes operatius i descobrint per què falla un ordinador.

Entrevistador (Alumne A): Excel·lent. Imagina que un usuari truca perquè el seu ordinador va extremadament lent i no es pot connectar a internet. Quin seria el teu procés de resolució de problemes?

Candidat 1 (Alumne B): Primer, comprovaria el més bàsic. Obriria el símbol del sistema (Command Prompt) i executaria ipconfig i ping per veure si és un problema de xarxa. Per solucionar la velocitat, revisaria l’Administrador de tasques per mirar l’ús de la memòria RAM i de la CPU. Podria ser un virus o que hi hagi massa programes d’inici.

Entrevistador (Alumne A): Bé. Has resolt algun problema de programari similar en els teus projectes de classe?

Candidat 1 (Alumne B): Sí! En el nostre últim repte, vam desplegar una imatge de sistema operatiu utilitzant Clonezilla. Alguns ordinadors van tenir conflictes de controladors (drivers) i anaven molt lents, però ho vaig solucionar actualitzant els controladors en mode segur.

Entrevistador (Alumne B): Hola, gràcies per venir. Què et va motivar a especialitzar-te en xarxes durant els teus estudis de SMX?

Candidat 2 (Alumne C): Hola. Trobo que el món de les xarxes és fascinant perquè ho connecta tot. M’agrada molt muntar armaris rack, crear cables de xarxa i configurar paràmetres de seguretat per mantener les dades protegides.

Entrevistador (Alumne B): Perfecte. Si cau la xarxa local (LAN) de tota una oficina i ningú pot accedir al servidor, quins components comprovaries primer?

Candidat 2 (Alumne C): Comprovaria el router principal i l’encaminador central (switch) per veure si els LED d’activitat parpellegen. Si estan apagats, podria ser una fallada de maquinari o un problema de font d’alimentació. Si estan encesos, comprovaria la configuració del servidor DHCP.

Entrevistador (Alumne B): Interessant. Vas configurar una xarxa real com aquesta durant el teu curs?

Candidat 2 (Alumne C): Sí, exactament. Per al nostre mòdul de xarxes, el meu equipo va dissenyar una xarxa local amb topologia en estrella. Vam configurar un router Cisco amb adreces IP específiques i vam afegir seguretat WPA3 al punt d’accés sense fils.

Entrevistador (Alumne C): Bon dia. Si us plau, parla’m de la teva experiència muntant i mantenint maquinari d’ordinadors.

Candidat 3 (Alumne A): Bon dia. Tinc molta experiència pràctica. Al taller de SMX vam muntar molts ordinadors des de zero, instal·lant la placa base, la CPU, la memòria RAM i les unitats d’emmagatzematge.

Entrevistador (Alumne C): Excel·lent. Un client porta un ordinador que s’encén —els ventiladors giren—, però la pantalla es queda en negre i emet xiulets repetitius. Quin és el problema?

Candidat 3 (Alumne A): Els xiulets són un codi d’error de la BIOS/UEFI. Els xiulets continus solen indicar un problema de memòria RAM o de la targeta gràfica. Obriria la caixa, netejaria la pols i tornaria a col·locar els mòduls de RAM correctament a les seves ranures.

Entrevistador (Alumne C): També fem servir servidors Linux. Tens experiència amb això?

Candidat 3 (Alumne A): Sí, vam treballar con Ubuntu Server. Sé com utilitzar la terminal de Linux per gestionar usuaris i permisos, i també vaig configurar còpies de seguretat automatitzades mitjançant scripts de terminal (shell scripts) per evitar la pèrdua de dades.